Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Verkäufer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen auf monmatcha.ch. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Die Website monmatcha.ch wird von MonMatcha.ch betrieben, erreichbar per E-Mail unter info@monmatcha.ch.

In diesen AGB bezeichnet «MonMatcha» den Verkäufer und «Kunde» jede Person, die eine Bestellung aufgibt.

2. Produkte und Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz können sie in Euro (EUR) angezeigt werden.

Die Preise in CHF sind Endpreise: MonMatcha ist in der Schweiz nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Preise in EUR verstehen sich inklusive aller Steuern, ohne Zölle oder Einfuhrabgaben bei der Zustellung. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Fotos sind unverbindlich. Matcha und Tee sind Naturprodukte: Farbe und Geschmack können von Ernte zu Ernte leicht variieren. Handgefertigte Schalen und Zubehör können kleine Unterschiede in Form oder Glasur aufweisen; dies stellt keinen Mangel dar.

Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann MonMatcha die Bestellung stornieren und den bereits bezahlten Betrag zurückerstatten.

3. Bestellung

Der Vertrag kommt zustande, sobald MonMatcha dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail sendet. Der Kunde prüft, ob seine Angaben und seine Lieferadresse korrekt sind.

Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar, informiert MonMatcha den Kunden umgehend und erstattet den entsprechenden Betrag zurück oder schlägt mit seinem Einverständnis ein gleichwertiges Produkt vor.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung, per Kredit- oder Debitkarte (über unseren Zahlungsdienstleister Stripe) oder per Twint. Twint ist nur für Zahlungen in CHF verfügbar. Geschäftskunden können auf Rechnung bezahlen (siehe Artikel 11).

MonMatcha kann eine Zahlungsart ablehnen oder Vorauszahlung verlangen, ohne dies begründen zu müssen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MonMatcha. Bei Zahlungsverzug kann MonMatcha Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie Mahngebühren von höchstens CHF 20.– pro Mahnung verrechnen.

5. Lieferung

Die Bestellungen werden mit der Post an die vom Kunden angegebene Adresse versandt.

• Schweiz: kostenlose Lieferung innert 2 Werktagen für Bestellungen bis 16.00 Uhr.
• Europa: Versandpauschale von 1.80 € pro Bestellung, ohne Zölle oder Steuern bei der Zustellung. Lieferfrist: 3 bis 6 Werktage.

Skeeze Matcha: wird nur am Montag versandt. Werden gleichzeitig weitere Artikel bestellt, gehen diese mit ihm am Montag auf den Weg, sofern der Kunde keinen separaten Versand wünscht.

Diese Lieferfristen sind Richtwerte und keine Garantie. MonMatcha setzt alles daran, sie einzuhalten, doch Ereignisse ausserhalb seines Einflusses (Streik, Unwetter, Überlastung der Post usw.) können eine Lieferung verzögern. Eine Verspätung begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Die Gefahr geht mit der Übergabe des Pakets an die Post auf den Kunden über. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde an MonMatcha zurück, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

6. Prüfung bei Erhalt und Beanstandungen

Der Kunde prüft die Ware sofort nach Erhalt. Ein beschädigtes Paket, ein fehlendes Produkt oder ein sichtbarer Mangel an einem Zubehörteil ist innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit Fotos von Produkt und Verpackung zu melden. Für einen Qualitätsmangel beim Matcha gilt die Frist von 4 Tagen gemäss Artikel 7.

Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als genehmigt, ausser bei versteckten Mängeln, die sofort nach ihrer Entdeckung zu melden sind.

7. Qualität des Matchas, Rücksendungen und Umtausch

MonMatcha.ch steht für eine aussergewöhnliche Qualität all seiner Matchas.

Scheint eine Packung Matcha mangelhaft oder entspricht sie nicht den Erwartungen, kontaktiert der Kunde MonMatcha.ch innert 4 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon. Jeder Fall wird einzeln beurteilt: Ein Umtausch erfolgt nur mit dem Einverständnis von MonMatcha.ch.

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor. MonMatcha akzeptiert Rücksendungen jedoch zu folgenden Bedingungen:

• Zubehör (Schalen, Besen, Löffel, Besenhalter, Milchaufschäumer, Sets): Rücksendung innert 14 Tagen nach Erhalt möglich, nach vorheriger Zustimmung per E-Mail. Das Produkt muss neu, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
• Matcha und Tees: Ausser bei einem Qualitätsmangel (siehe oben) werden sie aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Allfällige Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts stellt MonMatcha eine Gutschrift von 90 bis 100 % des bezahlten Preises aus, einlösbar auf monmatcha.ch. Die vom Kunden bezahlten Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Eine Rücksendung der Ware ist nicht in jedem Fall nötig: Reichen die vom Kunden gesendeten Fotos oder Videos des Mangels aus, kann MonMatcha darauf verzichten, das Produkt zurückzuverlangen.

8. Biologische Landwirtschaft

Unsere Ceremonial-Matchas sind biologisch zertifiziert.

• Kontrollstelle: CH-BIO-006
• Zertifikat: BVH-61989
• Konform mit der Schweizer Bio-Verordnung
• Konform mit der EU-Bio-Verordnung
• Konform mit der japanischen Bio-Verordnung

Das Zertifikat ist einsehbar auf Easy-Cert.

9. Gewährleistung und Haftung

Ist ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft und wurde der Mangel fristgerecht gemeldet (Artikel 6), ersetzt MonMatcha das Produkt oder erstattet den Preis zurück, nach eigener Wahl.

Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung (zum Beispiel die Borsten eines Bambusbesens), Bruch durch Herunterfallen sowie eine unsachgemässe Verwendung oder Pflege.

Die Haftung von MonMatcha ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Treueprogramm

Kunden, die am Treueprogramm teilnehmen, erhalten bei der Anmeldung 70 Punkte und danach 1 Punkt pro ausgegebenen Franken. Die Punkte können gegen einen Rabatt eingelöst werden:

Die Punkte haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar. MonMatcha kann das Programm jederzeit ändern oder beenden.

11. Geschäftskunden

Preise und Konditionen für Geschäftskunden (Restaurants, Cafés, Wiederverkäufer, Partner) werden schriftlich vereinbart. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind ihre Rechnungen innert 10 Tagen netto, ohne Skonto, zahlbar. Für alles, was diese Vereinbarung nicht regelt, gelten diese AGB.

12. Datenschutz

MonMatcha bearbeitet die Personendaten der Kunden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Sie dienen der Abwicklung der Bestellungen, dem Versand, der Zahlung und dem Treueprogramm.

Zu diesen Zwecken werden sie nur an die betroffenen Dienstleister weitergegeben, namentlich an die Post für den Versand und an Stripe für die Zahlung. Sie werden nie verkauft. Der Newsletter wird nur mit Einwilligung des Kunden versandt; eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

13. Schlussbestimmungen

MonMatcha kann diese AGB jederzeit ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf monmatcha.ch veröffentlichte Fassung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Die Verträge unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz von MonMatcha.ch, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, insbesondere für Konsumenten.

Für alle Punkte, die diese AGB nicht regeln, gilt schweizerisches Recht, insbesondere das Obligationenrecht.

November 2026.

Verkäufer: MonMatcha.ch – Pascal Ferraz, Einzelunternehmen, Aux Batailles 15, 1897 Les Evouettes, Schweiz – info@monmatcha.ch